Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos y qué hacemos

MakerLab SpA, RUT 77.910.378-1, con domicilio en Puente Alto, Región Metropolitana, ofrece corte y grabado láser, impresión 3D, estampado DTF, diseño y modelado, asesorías y clases. Al pedir una cotización o confirmar un pedido aceptas estos términos.

2. Cotizaciones

Respondemos las solicitudes en menos de 24 horas hábiles. Cada cotización es válida por 10 días y sus precios incluyen IVA. El pedido mínimo es de $15.000.

3. Pagos

Para comenzar la fabricación pedimos un abono del 50%, y el saldo se paga antes de la entrega o el despacho. Aceptamos transferencia bancaria y Mercado Pago. Emitimos factura electrónica.

4. Plazos

Nuestro plazo normal de fabricación es de 5 a 8 días hábiles, contado desde que apruebas el pedido y recibimos el abono. Es un plazo estimado: si hay un retraso, te avisamos apenas lo sepamos. Para trabajos urgentes aplicamos un recargo del 30%, y la fecha comprometida queda confirmada por escrito.

5. Archivos

Recibimos archivos SVG, DXF, AI o PDF vectorial para láser; STL, 3MF o STEP para impresión 3D; y PNG de alta resolución para DTF. Si tu archivo necesita correcciones o redibujo, te cotizamos ese trabajo antes de hacerlo.

6. Propiedad intelectual

Al enviarnos un diseño declaras que es tuyo o que tienes permiso para usarlo. MakerLab no verifica la titularidad de los diseños y no se hace responsable por el uso de diseños de terceros sin autorización. Los diseños que creamos para ti son tuyos una vez pagados. Los archivos editables se entregan solo si se incluyeron y cobraron en la cotización.

7. Encargos que no aceptamos

No fabricamos armas ni réplicas de armas, no cortamos PVC en láser (libera gases tóxicos y corrosivos) y no aceptamos contenido ofensivo. Tampoco participamos en encargos con fines políticos o religiosos que se expresen en el producto. Podemos rechazar cualquier encargo que consideremos inapropiado o riesgoso.

8. Portafolio

Solo publicamos fotos de tu pieza en redes o en nuestro portafolio si nos das permiso.

9. Responsabilidad

Fabricamos según lo aprobado. No respondemos por el uso que se dé a las piezas, ni por su resistencia en usos estructurales, mecánicos o de seguridad que no nos hayas informado al cotizar. Esto no limita tus derechos como consumidor.

10. Cambios y garantía

Se rigen por nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Como consumidor, siempre puedes acudir al SERNAC o al juzgado de policía local que corresponda.